| ■ご購入ガイド項目一覧 |
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送料及び発送方法、割引について |
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発送方法は、下記の2種類（480円 3980円）からご選択頂けます。
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ダンボール小包で発送。
画像をクリックで拡大 |
追跡可能エアー郵便 ： 480円
日本郵便のサイトで追跡が可能です。
商品到着まで当店で補償させて頂きます。
発送からお届けまでは 約5〜10日間 です。 |
EMS（国際スピード郵便） ： 3,980円 ・・・ 【お急ぎの方に！】
日本郵便のサイトで追跡が可能です。商品到着まで当店で補償させて頂きます。
発送からお届けまでは 約3〜4日間 です。
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合計商品価格が1万円以上の場合、480円割引させて頂きます。
追跡可能エアー郵便の場合、合計商品価格−480円（割引） +送料480円 =実質送料無料
EMS（国際スピード郵便の場合、合計商品価格−480円（割引） +送料3980円 =実質送料3500円
※2009年3月より定形外エアー郵便の取扱いを終了させて頂きました。
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ご注文からお届けまで |
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| 1． |
各商品ページのお買い物カゴからご注文下さい
お客様情報および、お支払い方法をお選び下さい。
※お支払い方法は、 銀行振込 ・ ゆうちょ銀行 ・ クレジットカード からお選び頂けます。
※お買い物籠がご利用頂けない場合、ご注文フォームからご注文下さいませ。
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| 2． |
“ご注文ありがとうございます” という自動返信メールが届きます
自動で送信させて頂いております。ご注文の内容・お振込み先などをご確認下さい。
★このメールが届かない場合、ご注文時のメールアドレス入力ミスが考えられます。
こちら をご確認の上、ご連絡を下さいます様お願い致します。
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| 3． |
“ご注文受付完了のご案内” というメールが届きます
ご注文内容を確認後、当店より受付完了のメールをお送り致します。
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| 4． |
金融機関へのお振込み手続きをお願い致します
お振込み用紙は送付させて頂いておりません。
大変お手数をお掛け致しますが、ATMまたは、窓口の振込用紙にてお支払い下さいませ。
※お振込先は、郵便局・新生銀行・ジャパンネットバンク・イーバンク からご注文時にお選び頂けます。
クレジットカード決済をご選択の場合
当店にて商品手配後、カード決済をさせて頂きます。
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| 5． |
“ご入金ありがとうございます” というメールが届きます
ご入金を確認させて頂きましたら、即時にご連絡を差し上げます。
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| 6． |
“発送完了のご案内” というメールが届きます
原則として14時までにご入金を確認できましたら、即日発送させて頂きます。
14時以降に確認できた場合は、翌営業日に発送させて頂きます。
※発送営業日は画面左をご確認下さい。
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| 7． |
発送のご案内から、約1週間 でお届けとなります
国際郵便でのお届けとなります。特に手続きをして頂く必要はございません。
普段と同じように郵便配達の方がお届けして下さいます。
※国際郵便のため、時間指定は出来ません。
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お支払方法について |
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お支払い方法は、下記からお選び頂けます。
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銀行振込（新生銀行 ・ イーバンク ・ ジャパンネットバンク） |
| ◆ |
ゆうちょ銀行（旧ぱるる口座） |
| ◆ |
クレジットカード（VISA / MASTER） |
※お支払いは先払いとさせて頂いております。
※お振込み手数料が必要な場合は、お客様のご負担とさせて頂きます。 |
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JNB-J振について -ジャパンネットバンク口座をお持ちのお客様 |
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お振込み手続きが簡単な “JNB-J振” は下記のリンクからご利用頂けます。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
※“JNB-J振” って何？ ・・・ こちらから
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クレジットカードのご使用について |
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ご注文の際に、クレジットカードの種類、カード番号、有効期限、カードのご名義が必要となります。予めお手もとにご利用になるカードをご用意下さい。
| クレジットカードのご利用に際して |
1．ご本人様以外のクレジットカードはご使用できません。
※お電話番号はカード名義のお電話番号に限ります。
※お届け先はカード名義のご住所に限ります。 |
2．対応カードは VISA または MASTER カードです。
※UCやDC、NICOSなどその他のカードも、VISAまたはMASTERの提携カードであればご使用頂けます。
※JCB、アメックス、ダイナースはご利用頂けません。 |
3．コアラ会員ポイントは、100円毎に 1 ポイント です。
※各銀行振込みは100円毎に 3 ポイント です。 |
4．手数料はございません。ご請求金額が決済金額です。
※豪ドル決済をさせて頂く場合がございます。下記の 日本円での決済ができない場合 をご確認下さい。 |
5．初めてのご利用の際、上限額は 3万円 です。
※2回目（翌月）以降は、上限を 6万円 とさせて頂きます。
※上限を超える場合は、各種お振込をご利用下さい |
6．ご利用日は発送日または発送前日です。
※発送の手配が完了した時点で決済させて頂きます。
※ご利用店として、アルファベットで “AUSTRALIAKARA COM” と記載されます。 |
| 7．お支払い回数は、1回のみです。 |
| 8．カード情報を含めお客様の情報は、SSL暗号化通信に対応しております。 |
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| オーストラリア4大銀行の安心クレジットカード決済システム |
当店は、オーストラリア4大銀行の１つ “コモンウェルス銀行” （Commonwealth Bank）の、外貨対応クレジットカード決済システムを利用しております。
海外でのご利用に分類されますが、決済の時点で日本円として処理しておりますので、当店からのご案内金額がそのまま、クレジットカード会社からのご請求金額となります。
Q．オーストラリアの4大銀行？
いずれの銀行も世界的な格付け会社 S＆P では、邦銀以上の“AA”です。（2005/11）
（ANZ Bank）、（Commonwealth Bank）、（National Australia Bank）、（Westpack Bank）
Q．海外で使用するのに、為替レートの変動は関係ないの？
当店ではお客様に安心してお買物して頂くため、日本円での決済を採用致しました。銀行から提供される、1日単位の為替レートに基づいた計算により日本円で処理をしておりますので、クレジットカード会社からお客様へのご請求額は、為替レートの影響を受けることがありません。
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| 日本円での決済が出来ない場合について |
当店採用のクレジットカード決済システムでは、お客様のカードが日本国内で発行されている場合、自動的に日本円での決済を選択できる仕組みです。
しかし、外貨対応クレジットカード決済システムのメンテナンス期間やお使いのクレジットカードによっては、発行元が日本であると識別されないことがございます。このような日本円での決済が出来ない場合、オーストラリアドルでの決済をさせて頂いております。ご請求金額を1円でも超えるお支払いを頂く事は決してございませんので、ご安心してご利用下さいます様、お願い申し上げます。
Q．日本円とオーストラリアドルでの決済の違いは何？
例えば、10,000円のお買い物をされた場合、日本円決済では、ぴったり10,000円ですが、オーストラリアドル決済では、ご請求金額が10,000円になるようにオーストラリアドルで決済致します。その為、カード会社からの請求金額が為替レートによって変動する可能性がございます。
例）10,000円のお買物の場合
日本円決済の場合 → ご請求金額 10,000円
オーストラリアドル決済の場合 → ご請求金額 9,988円 （AUD114.15 1AUD=87.50円）
Q．オーストラリアドルだと、余計に支払う可能性もあるの？
可能性はございます。しかし、ほぼ100％、ご請求金額よりも少なくなるようにオーストラリアドル決済をさせて頂いております。もし万が一、1円でも当店のご請求金額よりも多い金額をカード会社から請求された場合は、当店までメールにてご連絡下さい。カード会社に確認後、早急にお客様のクレジットカードに、差額を返金させて頂きます。
※お客様がご希望される場合は、コアラポイントでの返金も承ります。
Q．請求金額が少なかったけど、差額は返さなくていいの？
当店からの請求額よりも金額が少なかった場合（お客様がお得な場合）、お客様に差額をご返金頂く必要はございませんので、ご安心下さいませ。
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ご注文の有効期限及びキャンセルについて |
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ご注文の有効期限について
ご注文から 2週間 過ぎてもご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます。
※在庫状況により、2週間商品お取置き出来ない場合がございます。
ご注文のキャンセルについて
＊商品発送前の場合
キャンセル料は一切ございません。
＊商品発送後の場合
お客様のご都合によるご返品 となります。キャンセル料は一切ございませんが、返送料金等がお客様のご負担となります。詳しくは下記の返品及び交換方法を御確認下さい。
当店からのお願い ・・・ キャンセルをご希望のお客様に
十分な在庫がない場合、ご注文頂いた品をお取置きさせて頂く関係上、後に同じ品をご注文されたお客様への発送を商品入荷までお待ち頂くこともございます。
もし、キャンセルのご連絡をお早めに頂ければ、お待ち頂いているお客様に発送することが可能です。
全てのお客様のお手元に、少しでも早くご注文の品をお届けさせて頂きたいと考えております。もし、キャンセルをご希望される場合は、大変お手数をお掛け致しますが、なるべくお早めにメールでキャンセルと一言ご連絡下さいます様お願い申し上げます。
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関税について |
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オーストラリアから個人輸入の形でお客さまのご自宅へお届けします。
手続き等をして頂く必要は一切ございません。
\16,666までのお買い上げに関しては、税金は必要ございません。
\16,666以上お買い上げの場合
日本国の税関で、税金がかかる場合があります。判断は全て税関に委ねられます。
※ほとんどの場合、必要ございません。
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税金がかかった場合
お荷物お届けの際に郵便配達員の方から請求があります。恐れ入りますが、その場でお支払い下さい。合計金額の約10〜15%程です。
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税金還元サービス
税金を支払われた際に受け取られた納付書を3日以内にFAXまたはメールにてご送付下さい。税金分をコアラポイントとして還元させて頂きます。
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個人輸入の留意事項について |
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商品は全て輸入品となり、お客様ご自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります。個人使用の目的でのみ個人輸入可能です。第三者に譲渡や転売をすることはできません。
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個人用として日本に輸入が認められているのは、1回のご注文に1商品24個までです。
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| ・ |
商品は個人の責任においてご使用下さい。万一、トラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、当店では一切責任を負いかねます。
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商品取扱いの留意事項について |
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当店で取り扱っております全商品は正規の流通から、仕入れた製品です。類似品、ニセモノということは決してございませんので、ご安心してご利用下さい。
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通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方、アレルギーをお持ちの方は、予めかかりつけの医師にご相談の上、ご使用下さい。
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商品添付の取り扱い注意事項を必ずご確認の上、ご使用下さい。
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類似した成分を含む健康食品同士の併用は、過剰摂取による危険を招く場合があります。使用量を守り、併用には十分ご注意下さい。
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製品のリニューアル等により、パッケージ及び成分内容はご連絡なく変更される場合がございます。
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同一製品の場合、在庫状況により下記の通り発送させて頂く場合がございます。予め御了承下さいませ。
例）
ご注文内容：100カプセル入 X1個 → 発送内容：50カプセル入 X2個
ただし、御了承無く下記のような発送は致しません。
例）
ご注文内容：50カプセル入 X2個 → 発送内容：100カプセル入 X1個
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お届けの際にご不在の場合は、不在票が届けられます。
※不在票がダイレクトメールなどに紛れて破棄されてしまう場合もございます。ご注意下さい。
郵便局で保管期間は約10日間です。保管期間を過ぎますとオーストラリアへ返送されてしまいます。再配送のご依頼を郵便局（ご不在票に記載された）にお早めにされます様、お願い申し上げます。
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返品及び交換方法について |
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弊店に責任のある場合のご返品
お届けした商品が注文商品と異なっていたり、不具合のある場合※1、商品お受取り後、3日以内にご連絡下さい。直ちに商品の回収※2及び確認をさせて頂いた上で、代品を発送※3させて頂きます。
※1：ご使用にならないで下さい。そのままの状態で保管下さい。
※2：国内宅配便会社がお客様のご自宅にお荷物の回収にお邪魔致します。
※3：状態確認後の発送のため、お届けまでに少々お時間を頂戴致します。
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お客様のご都合によるご返品
商品をお受け取り後、3日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に限り返品をお受け致します。商品が当店に到着次第、送料、振り込み手数料を差し引いた代金を、お客さまの口座に振り込ませて頂きます。また、返送費用はお客さまのご負担となります。 |
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届いた商品が不足していた場合について |
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お届けした商品内容に不足がある場合は、商品をお受け取り後、3日以内にご連絡下さい。状況を確認※1,2させて頂いた上で、早急に不足商品を発送させて頂きます。
※1：税関及びオーストラリア、日本、各郵便局への確認
※2：当店で記録しております梱包内容の画像写真及び重量の確認 |
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商品価格について |
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| 日本円⇔豪ドルの為替レートが日々変化しております。当店では一定期間の為替レート平均から算出して、商品価格を更新しております。その為、ご注文後に商品価格が上がる場合、下がる場合がございます。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。 |
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お試し用10カプセルについて |
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○ 海外から本当に商品が届くか心配．．．
○ 少しだけ使って試してみたい．．．
そんなご要望にお答えして、人気商品の少量販売を開始致しました。1個のご注文からよろこんで承らせて頂きます。お気軽にご注文下さいませ。
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各製品のブリスターパック1枚です。
※内容成分はパック裏面に記載 →
※使用期限はパック表面に記載 →
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ブリスターパックを厳重に梱包 →
※商品の外箱はございません。
お試し用10カプセル 一覧
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クチコミシステム（お客様ご紹介）について |
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お客様、ご紹介者様それぞれにご紹介料として下記をプレゼントさせて頂きます。
・ご紹介をする方（以下：お得意様）・・・ 500コアラポイント プレゼント ※2009.10.19変更
・ご紹介を受けられた方（以下：初めてのお客様）・・・ ご請求金額から500円引き
・お得意様の代理ご注文・・・ 1,000コアラポイント プレゼント（ご請求金額の値引きはございません）
１．初めての方が注文する場合
初めてのお客様が直接ご注文される場合、ご質問欄へ下記のようにご記入下さい。
お得意様の お名前（フルネーム） ・ ご住所（都道府県のみ）
・・・ 例） 静岡県 買物太郎さん
２．代理としてお得意様がご注文される場合
ご関係をご記入下さい。 ･･･ 例）両親へ ・ 友人へ
※ご関係のご記入が無い場合は対象外となります。
※お得意様と同一のご住所への送付の場合は対象外となります。
▼ご注意事項
・お得意様への500ポイント還元は、初めてのお客様の決済完了後になります。
・都道府県、お名前だけでお得意様の確認が出来ない場合は、お得意様ＩＤを確認させ
て頂きます。
・クチコミ特典は、それぞれの 初めてのお客様 に対して1回に限ります。
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